Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u použitého secondhand a vintage oblečení.

Prodávající:

Petra Holzäpfelová
IČO: 17673364
Lisov 62, 332 11 Hradec u Stoda
E-mail: (doplníte)
Telefon: +420 737 263 858

Kupujícím může být:

spotřebitel (B2C)
podnikatel / reseller (B2B)

2. CHARAKTER PRODÁVANÉHO ZBOŽÍ

Veškeré prodávané zboží je secondhand, vintage nebo outlet oblečení, tedy zboží použité nebo zboží z doprodeje.

Kupující bere na vědomí, že:

zboží může nést známky běžného používání,
mohou se objevit drobné známky opotřebení odpovídající charakteru použitého oblečení,
zboží je tříděno dle kategorií kvality (např. A+, A-, mix).

Tyto skutečnosti samy o sobě nejsou považovány za vadu.

3. OSOBNÍ VÝBĚR ZBOŽÍ U PRODÁVAJÍCÍHO

V případě osobního odběru a výběru zboží u prodávajícího má kupující možnost:

zboží osobně prohlédnout,
překontrolovat stav,
zkontrolovat velikost, materiál, vzhled a případné známky používání,
rozhodnout se, zda zboží zakoupí.

Zakoupením zboží po osobním výběru kupující potvrzuje, že se se stavem zboží seznámil.

Reklamaci nelze uplatnit na:

vady zjevné při převzetí,
běžné opotřebení,
vlastnosti odpovídající použitému secondhand oblečení,
vady, které bylo možné zjistit běžnou kontrolou při osobním výběru.

Z hygienických, provozních a charakterových důvodů není možné přijímat zpět použité oblečení, které bylo po převzetí dále nošeno, používáno nebo nese nové známky opotřebení.

4. OBJEDNÁVKY DORUČOVANÉ DOPRAVCEM

V případě zaslání zboží prostřednictvím dopravy (např. Zásilkovna, PPL, kurýrní služba) odpovídá prodávající za vady, které mělo zboží při převzetí kupujícím.

Kupující je povinen zásilku po doručení zkontrolovat.

Reklamaci lze uplatnit zejména pokud:

bylo doručeno jiné zboží než domluvené,
zboží vykazuje závažnou neuvedenou vadu,
stav zásadně neodpovídá popisu nebo domluvené kvalitě.

5. CO JE POVAŽOVÁNO ZA VADU

Za reklamovatelnou vadu lze považovat zejména:

nesoulad s potvrzeným výběrem,
významné poškození neuvedené při prodeji,
zásadní vadu bránící běžnému užívání.

6. CO NENÍ POVAŽOVÁNO ZA VADU

Za vadu se nepovažuje zejména:

běžné opotřebení,
drobné známky nošení,
žmolky, lehké oprání, drobné nedokonalosti materiálu,
vady odpovídající kategorii kvality,
vady uvedené při komunikaci nebo viditelné při osobním výběru,
vady vzniklé následným používáním, praním nebo nesprávnou údržbou.

7. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem: (doplníte)

Kupující uvede:

jméno,
číslo faktury / objednávky,
popis vady,
fotografie vady (u zasílaného zboží).

Prodávající může vyžadovat zaslání reklamovaného zboží k posouzení.

8. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, může být vyřešena:

přiměřenou slevou,
výměnou zboží (pokud je možná),
vrácením kupní ceny,
jinou dohodou mezi stranami.

9. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

10. B2B / RESELLER OBJEDNÁVKY

Na nákupy uskutečněné podnikateli, resellery nebo osobami nakupujícími za účelem dalšího prodeje se nevztahují ustanovení spotřebitelského práva.

Reklamace se řeší individuálně dle charakteru objednávky a občanského zákoníku.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád tvoří součást obchodních podmínek.